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【簡答題】大數(shù)據(jù)的四大特點是什么?
答案:
1.規(guī)模性(volume)。
2.高速性(Velocity)。
3.多樣性(variety)。
4.價值性(value)。
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問答題
【簡答題】請分析呼叫中心的系統(tǒng)組成。
答案:
1.智能網(wǎng)絡(IN)
2.自動呼叫分配
3.計算機電話集成
4.交互式語音應答
...
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【簡答題】請簡述呼叫中心的類型。
答案:
根據(jù)提供多少業(yè)務代表坐席或接入多少中繼線路來劃分:
(1)大型呼叫中心。
(2)中型呼叫中心。
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