單項選擇題樓層服務(wù)員應(yīng)向客人簡單介紹一下房內(nèi)的設(shè)備，并告知客人如有需要可用電話通知樓層服務(wù)臺或（）。
A.客房服務(wù)中心
B.總臺
C.禮賓處
D.商務(wù)中心
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1.單項選擇題客房清掃用的抹布一般至少有（）。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
2.單項選擇題“茶幾”的英文是（）。
A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair
3.單項選擇題投訴處理完以后，為了預(yù)防投訴的再次發(fā)生，有關(guān)人員可以將以往投訴作為（）。
A.培訓(xùn)案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示
4.單項選擇題以特有的金屬光澤和華貴氣質(zhì)而被廣泛使用的金屬制品是（）。
A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
5.單項選擇題采用TC-101消毒液消毒，須浸泡（）。
A.10-15分鐘
B.15-20分鐘
C.20-25分鐘
D.25-30分鐘
最新試題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題