多項(xiàng)選擇題

特殊類型電話處理流程包括（）

A.媒體采訪
B.騷擾來(lái)電
C.誤撥來(lái)電
D.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電

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多項(xiàng)選擇題

多媒體客服客服包括哪些（）

A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動(dòng)客服
D.視頻客服

多項(xiàng)選擇題

交易預(yù)警的步驟包括（）

A.電話外呼
B.受理預(yù)警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預(yù)警核銷