判斷題

乘客投訴可采用書(shū)面、電話(huà)（互聯(lián)網(wǎng)）、當(dāng)面投訴三種形式。

答案：正確

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發(fā)生在出租汽車(chē)上的治安、刑事案件屬投訴范圍。

答案：錯(cuò)誤

出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行合同或協(xié)議而又拒不承擔(dān)違約責(zé)任的，乘客可以向運(yùn)管機(jī)構(gòu)投訴。

答案：正確