在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。