單項選擇題

地位較低的人與地位較高的人溝通時，容易產生（）等心理。

A.自以為是
B.自信、自大
C.自保、自信
D.自保、自卑

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單項選擇題

電話營銷可以起到（）的作用。

A.減少客戶投訴
B.減少工作時間
C.促進客戶關系
D.縮小服務范圍

單項選擇題

（）表現(xiàn)出電話營銷特點中的經濟性。

A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式