多項選擇題

贛高速費字{2015}12號文江西省高速集團關(guān)于印發(fā)《江西省高速公路投資集團有限責(zé)任公司收費服務(wù)投訴管理辦法》的通知中的處理流程是（）

A.受理
B.核實
C.處理
D.反饋
E.改進(jìn)
F.歸檔

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