單項選擇題

持續(xù)服務改進的主要驅動力來源于下述哪一項？（）

A.信息技術的不斷發(fā)展
B.來自客戶的業(yè)務需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術人員和工程師的技能不斷提升

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