問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是VIP？VIP客人可分哪幾類？

答案： V.IP（VeryImportantPerson）即重要客人、貴賓。一般指五種人，一是對(duì)本飯店經(jīng)營(yíng)和管理有極大幫助者；二...

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【簡(jiǎn)答題】團(tuán)隊(duì)抵店的接待程序是什么？

答案：（1）團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)，由大堂經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員迎接，致簡(jiǎn)單的歡迎詞。
（2）團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】制作客人賬單應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

答案：（1）將與結(jié)賬的有關(guān)事項(xiàng)（如客人所享受的折扣率、信用卡號(hào)碼、享受免費(fèi)日期、付款方式等）詳細(xì)記錄在賬單備注欄內(nèi)。