多項選擇題

通話中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度類問題有（）

A.缺乏耐心和服務(wù)意識
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶

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