判斷題

手機(jī)辦了掛失能改套餐。

答案：錯(cuò)誤

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在線訂購增值業(yè)務(wù)無需向客戶二次確認(rèn)。

答案：錯(cuò)誤

外呼時(shí)當(dāng)客戶咨詢問題涉及話費(fèi)釋疑、國際業(yè)務(wù)、寬帶故障等專席業(yè)務(wù)時(shí)，可直接轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)的專席受理。

答案：正確