單項選擇題給顧客寄送意見征詢單的形式有（）

A.寄發(fā)小禮品
B.發(fā)節(jié)日紅包
C.發(fā)生日賀卡
D.列出征詢條目讓旅游者打分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題老顧客不再光顧某家旅游企業(yè)的主要原因之一是（）

A.其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品價格更便宜
B.顧客投訴處理及時
C.自作主張
D.滿足自尊心

2.單項選擇題影響旅游者挫折感的主要因素是（）

A.孤獨感
B.不公平
C.休息不好
D.服務(wù)設(shè)施損壞

3.單項選擇題古語“美食不如美器”指的是（）

A.樹立餐廳的形象美
B.重視餐廳服務(wù)人員的形象美
C.創(chuàng)造飲食產(chǎn)品的形象美
D.注重餐具的形象美

4.單項選擇題下列屬于商務(wù)宴會服務(wù)心理的行為是（）

A.使賓客有親切、隆重之感
B.提供攝像、燭光等服務(wù)
C.上菜時有意暗示菜肴的名貴
D.多說吉利、吉祥語

5.單項選擇題下列屬于旅游者對客房的基本需要是（）

A.整潔衛(wèi)生
B.快捷
C.備有快餐食品
D.優(yōu)美的音樂