多項選擇題客戶經理在引導并激發(fā)現有客戶新的產品需求和消費時應注意以下兩個方面：（）。

A.要學會站在客戶的角度思考問題
B.要學會站在銀行的角度思考問題
C.應堅持資產、負債、中間業(yè)務一體化營銷的原則
D.應著重營銷資產業(yè)務，負債和中間業(yè)務營不營銷都無所謂


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2.多項選擇題客戶關系維護和管理的主要內容包括：（）。

A.客戶信息的收集
B.產品服務的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費

3.多項選擇題農業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。

A.總行級核心客戶主要定位于全國范圍內具有資源、政策和市場競爭優(yōu)勢、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級分行核心客戶定位于轄內具有較強資源、政策和市場競爭優(yōu)勢的區(qū)域龍頭客戶
C.二級分行核心客戶除包括上級行核心客戶在本級行管轄范圍的本*部和子公司外，還可從所在地市具有較強競爭優(yōu)勢、對農業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質客戶中挑選。
D.縣級支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強競爭優(yōu)勢、對農業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質客戶

4.多項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。

A.對等營銷
B.團隊管理
C.規(guī)范服務
D.定期評價

5.多項選擇題農業(yè)銀行對公業(yè)務營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質房地產企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。

A.產業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務關系，但業(yè)績優(yōu)良的出口導向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現金流充沛的服務型中小企業(yè)