A.通話過(guò)程中一定要語(yǔ)氣柔和新切熱情，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)態(tài)度不好，語(yǔ)氣差的情況
B.如即將延誤，一定要電話告知客戶延誤時(shí)長(zhǎng)，不能讓客戶在不知曉的情況下一直等待
C.如聯(lián)系不到顧客，無(wú)門禁無(wú)法進(jìn)入樓內(nèi)進(jìn)行保潔，可聯(lián)第管家，堅(jiān)決杜絕一直按其他客戶的門玲，造成困擾
D.因狀況改約后，一定要按照客戶改約的時(shí)間上門，不要二次改約
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A.除油、潔廁
B.玻璃水、消毒液（全能）
C.蟑螂藥
D.藍(lán)泡泡
A.手摸：無(wú)塵
B.眼觀：無(wú)污漬、水漬、表面無(wú)未清潔餐具
C.鼻嗅：淡淡的消毒水味
A.廚房灶臺(tái)
B.客廳桌面
C.臥室臺(tái)面
D.櫥柜
E.衛(wèi)生間洗手臺(tái)
A.顧客主動(dòng)溝通，不回答、悶頭做業(yè)
B.直接拒絕顧客，語(yǔ)氣生硬
C.責(zé)怪顧客，評(píng)論顧客
D.使用“不行”“不可以”“這是規(guī)定”
A.點(diǎn)頭示意：目視客戶，面帶微笑，下巴微點(diǎn)
B.站姿：微笑，嘴角上揚(yáng)；收下巴，勿往上抬
C.走姿：抬頭，挺胸
D.指示手勢(shì)：右手自然貼于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂與身側(cè)一拳距離
最新試題
在清潔工作中，對(duì)于布藝沙發(fā)的清潔和保養(yǎng)，以下哪種做法是不正確的（）？
在清潔工作中，對(duì)于皮革沙發(fā)的清潔和保養(yǎng)，以下哪種做法是不正確的（）？
在清潔廚房電器時(shí)，以下哪些做法是正確的（）？
進(jìn)行廚房油污清潔時(shí)，以下哪種工具或材料最為有效（）？
在清潔工作中，為了保持地毯的整潔和延長(zhǎng)使用壽命，以下哪些做法是正確的（）？
在清潔工作中，為了保持手部衛(wèi)生，以下哪種做法是正確的（）？
在清潔玻璃幕墻時(shí)，以下哪些安全措施是必要的（）？
在清潔工作中，以下哪些做法可以幫助減少交叉污染的風(fēng)險(xiǎn)（）？
在清潔工作中，為了保持辦公區(qū)域的整潔和有序，以下哪種做法是正確的（）？
在清潔過(guò)程中，對(duì)于難以清除的污漬，以下哪種做法是不正確的（）？