判斷題

辦理業(yè)務時，堅持首問使用普通話，如客戶使用當?shù)胤窖缘?，也可根?jù)需要使用當?shù)胤窖?，努力實現(xiàn)語言無障礙服務。與客戶進行交流，要求語氣平和、文明禮貌；遇到客戶使用本地方言的，可用本地方言與客戶進行交流，以增進親切感。

答案： 正確
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