單項選擇題以下關(guān)于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與TQM關(guān)系的說法中，正確的是（）。

A.兩者的指導(dǎo)思想不同
B.TQM能進(jìn)行國際認(rèn)證
C.ISO9000是通用標(biāo)準(zhǔn)，TQM未規(guī)范化
D.ISO9000強調(diào)方法和工具，TQM強調(diào)文件化


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1.單項選擇題以下關(guān)于質(zhì)量概念的演化，描述錯誤的是（）。

A.客觀質(zhì)量是滿足工程規(guī)范要求
B.主觀質(zhì)量是使領(lǐng)導(dǎo)滿意
C.動態(tài)質(zhì)量是顧客需求在變化，連續(xù)不斷的滿足客戶需求
D.全面質(zhì)量是滿足顧客和所有相關(guān)方需求

2.多項選擇題質(zhì)量有微觀，中觀和宏觀三種層次，以下哪些選項屬于微觀質(zhì)量？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量
D.產(chǎn)業(yè)質(zhì)量

3.多項選擇題我國質(zhì)量戰(zhàn)略要求提質(zhì)增效升級的發(fā)展，提質(zhì)就是要全面提高（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.工程質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量

4.單項選擇題以下質(zhì)量觀中，哪個是朱蘭的觀點？（）

A.符合制造標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的產(chǎn)品具有好的質(zhì)量
B.顧客滿意的產(chǎn)品具有好的質(zhì)量
C.質(zhì)量存在于產(chǎn)品零部件及其特性中
D.產(chǎn)品上市后給社會帶來的損失越小質(zhì)量越好

5.單項選擇題質(zhì)量發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，以下選項哪項是正確的順序？（）

A.質(zhì)量哲學(xué)時代——統(tǒng)計質(zhì)量管理階段——全面質(zhì)量管理階段——質(zhì)量檢驗階段
B.質(zhì)量檢驗階段——統(tǒng)計質(zhì)量管理階段——全面質(zhì)量管理階段——質(zhì)量哲學(xué)時代
C.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段——全面質(zhì)量管理階段——質(zhì)量哲學(xué)時代——質(zhì)量檢驗階段
D.質(zhì)量檢驗階段——全面質(zhì)量管理階段——統(tǒng)計質(zhì)量管理階段——質(zhì)量哲學(xué)時代