客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（）。

從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。

農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。

客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。

以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)客戶描述正確的有（）。

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷方式描述正確的有（）。

廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。

廣告促銷的特點(diǎn)有（）。

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。