單項(xiàng)選擇題

根據(jù)預(yù)先定義的規(guī)則對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心的來(lái)話(huà)進(jìn)行自動(dòng)分配,可以選擇最合適的業(yè)務(wù)代表,對(duì)客戶(hù)呼叫進(jìn)行受理的是()

A.CRM系統(tǒng)
B.ACD系統(tǒng)
C.CIC系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)

微信掃碼免費(fèi)搜題