多項選擇題

實行自助加油后，加油站員工的服務職能有很大改變，具體表現(xiàn)為（）。

A.由傳統(tǒng)的加油服務轉變?yōu)榧佑椭笇?br /> B.服務重點轉向加油站便利店業(yè)務
C.服務過程中應加強現(xiàn)場巡查，必須提高突發(fā)情況處置能力
D.服務過程中員工應主動幫助顧客開油箱蓋，必要時應主動幫助顧客加注油品

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