多項(xiàng)選擇題

駕駛員以下哪些行為是錯(cuò)誤的（）。

A.向乘客索要小費(fèi)
B.面對乘客的問詢粗口相向
C.提醒乘客拿好隨身物品
D.不出具車票

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多項(xiàng)選擇題

以下與乘客溝通的技巧哪些表述是正確的（）。

A.不主動介入乘客之間的交談
B.面對乘客的疑問耐心解釋
C.對乘客的問詢不理睬
D.微笑面對乘客的責(zé)難

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是出租汽車駕駛員應(yīng)具備的行為準(zhǔn)則（）。

A.遇事不怒，得理讓人
B.有了差錯(cuò)，勇于承擔(dān)
C.堅(jiān)持原則，有正義感
D.尊重他人，助人為樂