單項(xiàng)選擇題神秘客戶應(yīng)嚴(yán)格按照中國(guó)移動(dòng)北京公司下發(fā)的《檢查標(biāo)準(zhǔn)》如實(shí)進(jìn)行檢查，保證檢查內(nèi)容與結(jié)果的公平與準(zhǔn)確每發(fā)現(xiàn)1次問題，扣除（）元檢查費(fèi)用。
A.50
B.100
C.150
D.200
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1.單項(xiàng)選擇題來有迎聲：迎候、咨詢臺(tái)席人員主動(dòng)問候客戶，表示對(duì)客戶的迎接；營(yíng)業(yè)廳迎候崗在客戶進(jìn)廳（）內(nèi)與客戶主動(dòng)打招呼。
A.2分鐘
B.3分鐘
C.4分鐘
D.5分鐘
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)月初繳費(fèi)高峰時(shí)，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在（）設(shè)專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支撐，快速處理設(shè)備故障，緩解繳費(fèi)、購(gòu)卡客流壓力，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)開展電子渠道分流宣傳（客戶端、微廳）。
A.終端區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)
C.廳內(nèi)各區(qū)域
D.等候區(qū)
3.單項(xiàng)選擇題排隊(duì)時(shí)間超過（）時(shí)，營(yíng)業(yè)廳必須對(duì)等候客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
4.單項(xiàng)選擇題三聲服務(wù)中來有迎聲：迎候、咨詢臺(tái)席人員主動(dòng)問候客戶，表示對(duì)客戶的迎接；營(yíng)業(yè)廳迎候崗在客戶進(jìn)廳（）分鐘內(nèi)與客戶主動(dòng)打招呼。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)前臺(tái)女員工不可佩戴（）。
A.耳釘一幅
B.戒指一枚
C.手表一塊
D.手鏈一條
最新試題
國(guó)際漫游流量包（4G）客戶成功訂購(gòu)流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費(fèi)適用國(guó)家使用，逾期未使用，流量包自動(dòng)失效。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報(bào)裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題