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促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。
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創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,并產(chǎn)生可觀的財務(wù)回報。
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有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
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