判斷題服務和有形產(chǎn)品是產(chǎn)品概念下的兩個概念。
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1.多項選擇題服務的關(guān)鍵時刻的基本要素()
A.要有顧客
B.服務企業(yè)提供的服務人員
C.服務企業(yè)提供的物質(zhì)資源
D.要有服務場所
2.單項選擇題作為客戶,在享受服務的過程中,首先感受到的是服務人員的()
A.專業(yè)度
B.業(yè)務知識
C.素質(zhì)
D.態(tài)度
3.單項選擇題電信服務主要是()的傳遞。
A.服務
B.信息
C.推廣
D.銷售
4.單項選擇題提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè),其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外()個人。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到話務員撥出電話接通后應首先進行()。
題型:單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型:判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題