判斷題

實(shí)施電話(huà)訂貨服務(wù)時(shí)，要求電話(huà)訂貨員在打電話(huà)之前充分了解客戶(hù)所在片區(qū)的市場(chǎng)情況。

答案：正確

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品牌文化是品牌的決定因素，通過(guò)賦予品牌特有的文化內(nèi)涵，創(chuàng)造品牌信仰，形成品牌忠誠(chéng)。

答案：正確

客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊是造成數(shù)據(jù)匯總困難（信息質(zhì)量難以控制）的主要因素。

答案：錯(cuò)誤