單項選擇題

送客時，茶館服務人員應讓顧客走在（）。

A.前面
B.左面
C.后面
D.右面

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單項選擇題

規(guī)范的站姿應該是（）、肩平、挺胸收腹、兩眼平視、嘴微閉、面帶笑容

A.頭略低
B.頭略抬
C.頭正
D.頭略偏

單項選擇題

茶館的經營一切從顧客的需要出發(fā)，服務工作要體現(xiàn)（）

A.體貼化
B.禮貌化
C.人性化
D.高檔化