單項(xiàng)選擇題送客時(shí)，茶館服務(wù)人員應(yīng)讓顧客走在（）。
A.前面
B.左面
C.后面
D.右面
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1.單項(xiàng)選擇題規(guī)范的站姿應(yīng)該是（）、肩平、挺胸收腹、兩眼平視、嘴微閉、面帶笑容
A.頭略低
B.頭略抬
C.頭正
D.頭略偏
2.單項(xiàng)選擇題茶館的經(jīng)營(yíng)一切從顧客的需要出發(fā)，服務(wù)工作要體現(xiàn)（）
A.體貼化
B.禮貌化
C.人性化
D.高檔化
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員不一定要有（）
A.健康的體格
B.勻稱的外表
C.漂亮的五官
D.整潔的服飾
4.單項(xiàng)選擇題提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給員工帶來(lái)的好處是（）
A.顧客滿意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多顧客
5.單項(xiàng)選擇題茶館服務(wù)人員首先必須遵守（），具備良好的服務(wù)意識(shí)。
A.員工手冊(cè)
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度
最新試題
春季飲綠茶可以補(bǔ)充維生素，促進(jìn)新陳代謝。
題型：判斷題
茶葉中的咖啡因含量通常比咖啡低，因此不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生顯著的興奮作用。
題型：判斷題
茶藝人員的發(fā)型和頭飾搭配應(yīng)該突出個(gè)性，不必考慮茶藝表演的整體風(fēng)格。
題型：判斷題
綠茶適宜用100℃的水沖泡，以充分提取茶葉中的香氣和口感。
題型：判斷題
茶葉的口感識(shí)別主要依賴于茶葉的種類、制作工藝和沖泡方法。
題型：判斷題
玻璃杯突然遇冷或遇熱時(shí)容易破裂，因此應(yīng)避免將冰水直接倒入剛燒開的熱水杯中。
題型：判斷題
蓋碗泡茶時(shí)，茶葉與水的接觸面積大，有利于茶葉香氣的釋放。
題型：判斷題
黑茶泡制時(shí)，投茶量與水量的比例對(duì)茶湯的口感有直接影響。
題型：判斷題
白茶的制作過(guò)程完全不需要人工干預(yù)，全部依靠自然風(fēng)化和陽(yáng)光曬干。
題型：判斷題
茶單更新應(yīng)至少每季度進(jìn)行一次，以確保產(chǎn)品的新鮮度。
題型：判斷題