A.精神成本 B.思考成本 C.感知成本 D.預期成本
A.用心溝通,服務可以創(chuàng)造利潤、贏得市場 B.換位思考很重要,服務客戶就是服務自己。 C.建立良好的客戶關系,了解客戶的不同需求 D.提供讓客戶滿意、感人至深的服務
A.“讓客戶滿意、以客戶為中心” B.良好的客戶服務態(tài)度 C.優(yōu)質的服務質量 D.以上三項目均正確