單項選擇題

飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。

A.負責飯店設備的日常檢修
B.負責飯店設備的診斷與保養(yǎng)
C.負責飯店設備的應急維修
D.負責客房設備的日常檢查與維修

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多項選擇題

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。

A.非實體性
B.競爭性
C.心理性
D.增殖性

多項選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

A.網絡化
B.大眾化
C.社會化
D.個性化