填空題接過名片后一定要認真通讀一遍，一來表示（）；二來有助于（）。

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2.單項選擇題當你接到“煲粥式”的電話時，你的回答應該是：（）

A.“對不起，我沒有時間陪你閑聊，再見！”
B.“對不起，我得馬上出門了，以后再談，再見！”
C.“對不起，有件事我得馬上處理，我們下次再談吧，再見！”

3.單項選擇題如果你打電話要找的人不在，你應該說：（）

A.“我呆會兒再打來，再見！”
B.“給您添麻煩了，呆會兒我再打來，謝謝！”
C.“怎么會不再呢？給我找一找吧。”

4.單項選擇題當你撥通電話時，你的開頭應該是：（）

A.“您好，請問王先生在嗎？”
B.“喂，請問王先生在嗎？”
C.“喂，王先生在嗎？”

5.單項選擇題使用電話的語言應該是：（）

A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.通話前把談話內(nèi)容簡要化，條理化