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CRP在供應鏈系統(tǒng)中起著連接客戶、賣場、銷售商和生產(chǎn)商或者供應商的作用,是物流操作性的保障。()
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CAO是BtoC供應鏈一體化經(jīng)營中不可缺少的部分,它提供營銷管理中的客戶服務信息。()
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客戶服務已成為電子商務的核心和最初環(huán)節(jié)。()
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