判斷題業(yè)務范圍涵蓋向客戶收取費用的各類“基礎業(yè)務”和“數(shù)據(jù)業(yè)務”，其中：“基礎業(yè)務”包括流量、話音、短彩信、寬帶、固話等基礎套餐（含集團套餐）、業(yè)務疊加包以及相應的促銷活動；“增值業(yè)務”包括自有增值業(yè)務、合作類增值業(yè)務、個人付費的集團增值業(yè)務。
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3.多項選擇題為保護客戶利益，從源頭上把握好客戶訂購的知情權，要求客戶訂購100%確認。涉及渠道包括（）確認行為包括客戶本人在協(xié)議或受理單上簽字（含電子簽名）、電子渠道界面點擊確認，或短信二次確認。
A.實體渠道
B.電子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道
4.多項選擇題市場經(jīng)營管理三條紅線有哪三條？（）
A.不知情批量開通紅線
B.不規(guī)范外呼營銷紅線
C.業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線
最新試題
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設備故障或網(wǎng)絡問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務專線10050進行咨詢、報障、投訴。
題型：判斷題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
審批預留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務上線時間（）
題型：單項選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務營業(yè)廳量酬（）
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動辦理渠道（）
題型：多項選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動辦理可以辦理（）業(yè)務。
題型：單項選擇題