多項選擇題解決沖突的途徑主要包括（）。
A.壓制
B.冷處理
C.談判
D.合作
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1.單項選擇題授權是領導將部分事情的（）由高層移至低層。
A.責任
B.決定權
C.執(zhí)行
D.協(xié)商權
2.單項選擇題提高溝通效果的最佳途徑是（）。
A.強調(diào)
B.采取書面溝通
C.反饋
D.減少噪音
