單項選擇題哪種不屬于傾聽的跟進技巧（）

A.反映想法
B.簡短的鼓勵
C.偶爾的問句
D.開放式的引導


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1.單項選擇題對于哪種員工，管理者應(yīng)該對自身的管理進行審視，檢查公司的激勵政策是否有效（）

A.“光說不干”的員工
B.脾氣暴躁員工
C.追求完美的員工
D.標新立異的員工

2.單項選擇題對問題員工的理解錯誤的是（）

A.問題員工是企業(yè)管理難題的癥結(jié)
B.要管理好問題員工，首先需要鑒別問題員工的類型
C.問題員工即性格有缺陷的員工
D.企業(yè)管理者需要把主要精力放在那些合適但不合格的員工身上

3.單項選擇題如果員工違法，應(yīng)該根據(jù)哪種依據(jù)處罰員工（）

A.《員工手冊》
B.《勞動法》
C.《服務(wù)規(guī)范》
D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

4.單項選擇題企業(yè)管理者應(yīng)把主要精力放在哪些員工身上（）

A.既合格又合適的員工
B.合適但不合格的員工
C.合格但不合適的員工
D.既不合格又不合適的員工

5.單項選擇題哪一個不屬于只要加以正面引導，就可以轉(zhuǎn)化為長處加以利用的問題員工（）

A.追求完美主義的員工
B.標新立異的員工
C.“悶葫蘆”型的員工
D.“小人”員工