下列不屬于前廳易耗品的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

客房分配先為（）客人分配。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。