單項選擇題（）是指客人臨近退房前的消費費用，因送到前廳收款處太遲而沒能趕到在客人退房前及時入賬。
A.快速入賬
B.即時消費
C.結(jié)賬服務(wù)程序
D.結(jié)賬付款方式
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1.單項選擇題結(jié)賬一般要在（）分鐘內(nèi)完成。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
2.單項選擇題（）是賓客離店前的最后一項服務(wù)。
A.餐飲服務(wù)
B.安保服務(wù)
C.辦理退房手續(xù)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)
3.單項選擇題前臺禮賓部人員站在汽車斜前方（）米的位置，懷著感激的心情，說“再見，一路順風(fēng)”。
A.0.5-0.7m
B.0.8-1m
C.1-1.2m
D.1.2-1.4m
4.單項選擇題散客于團隊離店結(jié)賬，（）部門是要做住準備工作的。
A.禮賓部
B.安保部
C.康樂部
D.前廳部
5.單項選擇題在高峰期間，應(yīng)盡快吧把簽賬消費信息傳遞給（）。
A.客房部
B.前廳
C.財務(wù)部
D.收銀處
最新試題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題