單項選擇題

以下不屬于繪制服務藍圖的主要步驟的是（）

A. 劃分各道程序的分界線
B. 繪制服務系統(tǒng)流程簡圖
C. 分析并確定提供服務時各項業(yè)務所需時間
D. 擬定服務公約

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