（）、效能和理解三個層面的情感體驗為設(shè)計師提供了激發(fā)用戶情感的三個著眼點。

用戶分析可以從生理特征和（）特征兩個方面來進(jìn)行。

對于產(chǎn)品設(shè)計來說，形式美具有絕對的自由，可以不依賴其他因素而存在，具有獨立的意義。

用戶體驗設(shè)計在產(chǎn)品功能達(dá)性到要求的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)用戶的（）因素。

在消費決策中的功能風(fēng)險是指擔(dān)心所購的產(chǎn)品是否能實現(xiàn)預(yù)期的功能。

產(chǎn)品設(shè)計模型不一定與系統(tǒng)模型相符合，它往往是經(jīng)過簡化，且符合人們的常規(guī)認(rèn)知的一個概念模型。

在操作過程的具體動作中，由于動作不到位，或者出現(xiàn)了另外沒有計劃的動作而造成的出錯稱為（）

問卷調(diào)查中，問卷質(zhì)量的具體表現(xiàn)指標(biāo)就是它的信度和效度，只有在問卷的信度和效度都比較高的時候，問卷才能成為一種測量工具。

基于經(jīng)歷的用戶體驗是高層次的用戶體驗，它通過刺激用戶情感記憶的方式來引發(fā)用戶心理體驗。

人的知覺受到觀察角度和環(huán)境的影響，因而知覺是人與環(huán)境的統(tǒng)一。