A.間接銷售
B.交叉銷售
C.銷售促進(jìn)
D.公共關(guān)系
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A.發(fā)展與顧客的個人關(guān)系
B.專業(yè)化導(dǎo)向
C.實現(xiàn)交叉銷售
D.使采購簡單化
A.生動
B.覆蓋面廣
C.播放時間彈性強(qiáng)
D.廣告信息簡單
E.成本低
A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益
B.建立口傳溝通
C.提供有形展示
D.對員工做廣告
A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.公共關(guān)系
A.醫(yī)生
B.零售業(yè)
C.旅館業(yè)
D.律師
E.地區(qū)中心醫(yī)院
最新試題
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時感知風(fēng)險就越大。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。