單項(xiàng)選擇題

呼叫中心模塊作為（）的重要應(yīng)用系統(tǒng)模塊之一，它通過將銷售與服務(wù)集成為一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用模塊，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實(shí)時(shí)的銷售和服務(wù)支持。

A.ERP
B.MRP
C.CRM

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