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A.來源于員工的學(xué)歷
B.來自于公司內(nèi)部、外部
C.來源于電話交流的特殊性
D.來源于獨特的工作環(huán)境

A.胡鬧型
B.偽裝型
C.變態(tài)型
D.發(fā)泄型

A.保持冷靜
B.語言處理
C.對罵后掛斷電話
D.技術(shù)處理

A.投訴型
B.沉默型
C.隨和型
D.發(fā)泄型

A.投訴電話
B.騷擾電話
C.咨詢電話
D.訴求電話

A.不卑不亢
B.工作超載
C.創(chuàng)新求實
D.虛心好學(xué)

A.個體差異
B.工作超載
C.負(fù)擔(dān)過重
D.職業(yè)生涯發(fā)展受阻

A.未知性
B.原則性
C.累積性
D.規(guī)范性