單項(xiàng)選擇題顧客投訴的原因不包括（）

A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務(wù)的投訴
D.退換貨管理


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于藥店售后服務(wù)的是（）

A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品

2.單項(xiàng)選擇題EAN-13碼的最后1位為（）

A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項(xiàng)目代碼
D.檢驗(yàn)碼

3.單項(xiàng)選擇題收銀員收取顧客代金券時(shí)應(yīng)注意的問題是（）

A.查看代金券的日期
B.查看代金券上的門店公章
C.查看代金券上門店負(fù)責(zé)人的簽字
D.以上均是

4.單項(xiàng)選擇題辦理會員卡時(shí)，新會員需要填寫會員登記表，不是登記表上的必填項(xiàng)目是（）

A.持卡人姓名
B.會員卡號
C.電話號碼
D.性別

5.單項(xiàng)選擇題條形碼為6920560420268的商品代表商品來自（）

A.美國
B.德國
C.泰國
D.中國