A.控投訴
B.防風險
C.重服務
D.嚴監(jiān)管
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A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進行監(jiān)督檢查和考核評價
C.建立適合客服中心業(yè)務特點和管理要求的內(nèi)部控制制度
D.確保各項業(yè)務依法合規(guī)
E.保證內(nèi)部管理落到實處
A.強化風險管理
B.調(diào)整經(jīng)營模式
C.調(diào)整人員結構
D.推動精細化管理
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務型
D.優(yōu)質(zhì)型
A.受理預警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預警核銷
A.流程
B.方式
C.時間
D.內(nèi)容
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）