判斷題做到聲音甜美的關(guān)鍵是掌握聲音的特性,其主要因素有:積極、熱情、節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和音量。
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在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí),規(guī)范用語(yǔ)不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型:判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛(ài)。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看,以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題