多項(xiàng)選擇題

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.忠誠(chéng)客戶
D.流失客戶

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多項(xiàng)選擇題

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

A.提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格
C.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)分銷(xiāo)
D.企業(yè)的新業(yè)務(wù)

多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

A.客戶開(kāi)發(fā)成本
B.交易成本
C.服務(wù)成本
D.商業(yè)成本

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