客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設備故障或網(wǎng)絡問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務專線10050進行咨詢、報障、投訴。

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動辦理渠道（）

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日，不可以業(yè)務回退。

攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風險。

2018年8月1日起，作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》（客務[2014]307號）、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務[2015]262號）。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。

審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（）

智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道（）

智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

各級審批人可在本人審批權限范圍內(nèi)進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（包括姓名、部門、職務、身份證號）、授權原因、授權內(nèi)容、授權期限等，同時簽署紙質(zhì)版授權書《業(yè)務審批授權書模板》（附件2）。應授權到人，不能按崗位授權，授權應有明確截止時間，原則上授權時間不超過（）年。

已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。