單項選擇題沃爾瑪服務(wù)顧客的秘訣之一就是“三米微笑原則”。它是由沃爾瑪創(chuàng)始人傳下來的。每當(dāng)他巡店時,都會鼓勵員工與他一起向顧客做出保證:“我希望你們能夠保證,每當(dāng)你們在三米以內(nèi)遇到一位顧客時,你會看著他的眼睛與他打招呼,同時詢問你能為他做什么?!边@一原則一直沿用至今,正是沃爾瑪重視員工職業(yè)禮儀的一個縮影。沃爾瑪之所以重視培養(yǎng)員工職業(yè)禮儀,這主要由于()

A.職業(yè)禮儀能立即轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益
B.職業(yè)禮儀有助于塑造良好職業(yè)形象,提高企業(yè)效益
C.職業(yè)禮儀能杜絕客戶投訴的現(xiàn)象
D.職業(yè)禮儀能迅速提升員工工作能力


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4.單項選擇題職業(yè)禮儀主要指人們在職業(yè)生活和商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié),是一般禮儀在職業(yè)和商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。下列選項中不屬于職業(yè)禮儀基本要求的是()

A.愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)
B.誠實守信,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.團(tuán)結(jié)友愛,和氣生財
D.儀容端莊,語言文明

最新試題

要做到“精業(yè)”,就必須做到()

題型:多項選擇題

新購置一臺電腦,需要了解并熟悉它的操作“程序”;要去參加一場足球比賽。需要遵守比賽活動“程序”:同理司法機(jī)關(guān)進(jìn)行司法活動也要遵守“法律程序”。從這些事例中我們可以從中得到()啟發(fā)。

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