撰寫卷煙品牌調查報告的提綱是什么？

客戶經理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請說明客戶經理小趙工作的失誤所在？

某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下：1、從價格上區(qū)分，卷煙五大分類標準是什么？請對以上牌號進行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量，如果該公司D牌號缺貨，客戶經理應向零售客戶第一推薦什么牌號？第二推薦什么牌號？請說明理由。

某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預測2007年1月份的銷量，并將結果填入表中空白處。（計算結果保留一位小數(shù)）

小張是某煙草公司的品牌經理，該公司去年引入批發(fā)價156元/條、零售價180元/條的F品牌卷煙以來，銷量穩(wěn)步增長，占有了當?shù)馗邫n卷煙市場10%的份額，經測評該品牌卷煙處于成長期。但今年以來其市場占有率卻出現(xiàn)波動和總體下降的情況，經研究分析發(fā)現(xiàn)：（1）、F品牌文化底蘊深厚，包裝十分喜慶，主圖案和諧溫馨，較有親和力，受到消費者的普遍喜愛。（2）、該公司地處沿海發(fā)達地區(qū)，經濟較為發(fā)達，人均收入水平較高，高端消費群體數(shù)量較多。（3）、經過多年的零售終端建設，該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質零售終端。（4）、F品牌供應商具有國內一流的先進生產技術，產品質量穩(wěn)定可靠，吸味醇厚，適合當?shù)叵M者的吸食習慣。（5）、F品牌上市初期，傳播方式頗有創(chuàng)意，取得一定的轟動效果，但后來一直沒有變化。（6）、F品牌上市時鮮有競爭對手，但今年以來同檔次新品卷煙層出不窮。（7）、F品牌批零毛利率較高，零售客戶的銷售積極性較好。（8）、F品牌供應商在國內具有較高的知名度和影響力，其生產的其他品牌在當?shù)厥袌鲆埠苁軞g迎。所以小張認為F品牌還有一定的市場發(fā)展?jié)摿?，決定與供應商合作進行市場推廣，進一步擴大F品牌卷煙的上柜率。1、請分析F品牌市場占有率出現(xiàn)波動和總體下降的原因及其發(fā)展機會。2、請寫出小張在進行F品牌上柜推廣時可以采取哪些措施。3、請分析F品牌進行宣傳推廣時的賣點。

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶，下設兩個客戶服務部，共有客戶經理17位，其中甲部10位客戶經理、2100戶客戶，乙部7位客戶經理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A，且該品牌由于生產計劃的限制，貨源時常無法得到有效保證，為了進一步優(yōu)化品牌結構，更好地滿足市場需求，該市近期新引進一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條，零售23元/包，包裝以金黃色為基調，高貴喜慶，吸味醇厚，預期市場接受度較高。為了開展宣傳工作，廠家提供宣傳用煙35條，宣傳單4000份，打火機20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。

客戶經理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認為應該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？

為了滿足消費者需求，改變過去卷煙銷售“省內依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額?，F(xiàn)階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產卷煙甲品牌占據(jù)主導地位，消費者對該品牌的認知度也較高，諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績，但是該品牌長期貨源不足，導致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉這一局面，該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經在當?shù)厥袌錾箱N售了一段時間，得到了廣大消費者和零售戶的認可，形成了一定的知名度和市場影響力，市場份額逐步擴大。對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。

客戶服務中心接到客戶經理小趙轄區(qū)內一位重點客戶的電話，說近一個月客戶經理小趙只到他的店里走訪過一次，導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經理小趙應當怎么改進工作？

2008年初，某公司客戶經理小劉由城網(wǎng)客戶經理調為農網(wǎng)客戶經理，其服務區(qū)域內的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況，小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農村市場拜訪零售客戶時，正值農村“雙搶”時節(jié)，小劉應該如何把握農忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通？