A.吸氣時(shí)，全身放松，不要挺胸、聳肩，吸氣時(shí)兩肋向左右撐開(kāi)，胸腔擴(kuò)展，腹部膨脹，做到快、靜、深
B.呼氣時(shí)，要具有一定的控制能力，保持腹肌向丹田收縮的力量，隨著氣息呼出橫膈肌和兩肋逐漸恢復(fù)自然狀態(tài)，做到勻、緩、穩(wěn)
C.通過(guò)念繞口令來(lái)訓(xùn)練吐字歸音
D.共鳴分為胸腔共鳴、口腔共嗚、鼻腔共鳴等，通過(guò)練習(xí)實(shí)踐，學(xué)習(xí)如何合理靈活運(yùn)用自身共鳴腔體
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A.發(fā)聲窄細(xì)
B.發(fā)聲堅(jiān)實(shí)
C.吸氣量大
D.呼吸穩(wěn)健
A.提升聲音魅力
B.緩解喉部不適
C.避免喉部疾病的方式與技巧
D.提高客戶滿意度
A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音
A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠
A.太快的語(yǔ)速會(huì)影響客戶的理解
B.太慢的語(yǔ)速會(huì)降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語(yǔ)速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語(yǔ)速與客戶相“匹配”
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）