辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務(wù)有什么特性？（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。