張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
①上午9點有一個50人的日本旅游團入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
②旅游局通知,明天上午9點召開全*市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產,迎接可能到來的旅游高峰??偨浝硪髲埥浝泶砭频瓿鱿瘯h并準備發(fā)言。
③總經理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與張經理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。
④公關部經理來電說,酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機票+酒店”套餐活動,廣告稿已經設計出來,需要他最后敲定。
⑤人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責,對待客人真誠,酒店各項業(yè)務都精通。
⑥老婆來電話,岳母大人上午10點到,要張經理開車去機場接一下。
A.新套餐廣告審定
B.去機場接岳母
C.為旅游局會議做準備
D.與總經理談運營目標
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A.優(yōu)先級C
B.優(yōu)先級D
C.優(yōu)先級A
D.優(yōu)先級B
A.計劃日程里沒有包括處理突發(fā)問題的時間
B.定期檢查分配出去的工作
C.對不同的工作所需的時間估計不足
D.到了緊要關頭,仍然未采取行動
A.做計劃的目的是什么
B.正確設定工作的優(yōu)先級
C.平衡員工在任務、團隊和個人三方面的行動
D.首先決定哪些事更為重要和緊迫
A.制定計劃我們就一定能夠控制好工作的進度
B.制定計劃之后,我們就能實現(xiàn)工作中的目標
C.制定計劃就一定能規(guī)劃好自己的時間
D.制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間
A.克服過于忙碌
B.對工作事必躬親
C.解決時間觀念差
D.防止壓力過度
最新試題
哪種團隊構建方法更強調團隊成員的共同興趣和價值觀()?
哪些領導風格被認為是有利于創(chuàng)新的()?
在團隊中,哪種角色通常負責分析數(shù)據和提供邏輯思考()?
哪種團隊發(fā)展階段中,成員開始理解并接受團隊的目標和規(guī)則()?
哪種團隊類型最適合處理跨地域、跨時區(qū)的項目()?
在團隊中,哪種類型的成員通常能夠激發(fā)團隊士氣并提升整體表現(xiàn)()?
團隊中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補,這體現(xiàn)了團隊的哪個特點()?
在團隊決策中,哪種方法最注重所有成員的意見和貢獻()?
在團隊中,哪種類型的溝通方式最有助于信息的準確傳遞和減少誤解()?
在團隊中,哪種溝通方式最有利于建立信任和促進開放性的交流()?