A.關(guān)懷類(lèi) B.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi) C.投訴類(lèi) D.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) E.業(yè)務(wù)類(lèi)
A.業(yè)務(wù)技能 B.專(zhuān)業(yè)知識(shí) C.溝通技巧 D.信守承諾
A.優(yōu)質(zhì)型 B.漠不關(guān)心型 C.熱情友好型 D.按部就班型